We hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien dat niet zo is, geen probleem – dat kan gebeuren, dan mag u uw aankoop retourneren binnen de 14 dagen (vanaf de dag waarop u de bestelling hebt ontvangen). Bij ontvangst zorgen wij dat u een terugbetaling ontvangt mits de items in perfecte en ongedragen staat zijn inclusief labels en originele verpakking. 

Alle retours worden gronding geinspecteerd, het artikel mag op geen enkele manier  beschadigd of gedragen zijn. Indien een artikel een waardevermindering heeft opgelopen, behoudt Femm. het recht om dit artikel te weigeren en retour te zenden naar afzender. 

RETOURNEREN VIA DE POST

  1. Stuur een e-mail naar info@femmconceptstore.be met uw naam, ordernummer en uw reden voor retour.
  2. Verpak de items in een stevige verpakking. Voeg de originele factuur toe aan het pakket. Sluit de verpakking en tape deze stevig dicht.
  3. Stuur het pakket op naar: Femm. Concept store, Statiestraat 34, 2600 Berchem, België.

De retour moet binnen de 14 dagen geretourneerd zijn, retours buiten deze termijn worden niet aanvaard en teruggezonden naar afzender. De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening. We raden u aan om een bewijs van verzending met traceergegevens bij  te houden, want als uw retourpakketje onderweg verloren zou gaan is dat niet onze verantwoordelijkheid.

RETOURNEREN IN DE WINKEL

U kunt uw pakketje ook kosteloos retourneren in onze winkel, binnen de 14 dagen en tijdens onze openingsuren. Onze openingsuren vindt u hier

Vergeet zeker uw factuur niet mee te nemen. 

TERUGBETALING

Femm. Concept store zal na het verwerken en inspecteren van uw retour binnen 7 kalenderdagen de terugbetaling storten via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling. 

AFGEPRIJSDE ARTIKELEN / SALE ITEMS

Afgeprijsde artikelen worden niet teruggenomen. Het is niet mogelijk om een terugbetaling te eisen aangezien dit gelimiteerde en reeds afgeprijsde stock is.

Gelieve hier rekening mee te houden bij shoppen in SALE.

 

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen u graag verder.